Maßgeschneiderte Lösungen auf Basis empirischer Markt- und Sozialforschung

Sie profitieren von unserer umfassenden, prozessualen Branchenexpertise in Kombination mit empirischer Markt- und Sozialforschung. Sie erhalten nutzbare Ergebnisse auf Basis praxiserprobter Methoden und Werkzeuge. Ergebnisse aus der Forschung liefern den Status Quo in Bezug auf mögliche Handlungsbedarfe. Maßnahmen werden abgeleitet und nachhaltig verfolgt, um ertragreiches Wachstum und Effizienzsteigerungen zu sichern.

• Untersuchung der Attraktivität des eigenen Produkt- und Serviceportfolios für bestehende und angestrebte Geschäftspartnerschaften im nationalen und internationalen Markt - auch im Vergleich zu Wettbewerbern. Herausforderungen werden transparent und Vorgehensweisen werden zur Lösung dieser aufgezeigt.
• Benchmarking im aktuellen Markt sowie im Hinblick auf neue Zielmärkte (Erschließung neuer Märkte).
• Vermittlersegmentierung zur Schaffung von Transparenz hinsichtlich des Wertbeitrages des Vermittlers für das Unternehmen. Ableitung von Handlungsfeldern zur Optimierung der Ressourcenallokation, zur ertragsorientierten Umsatzsteigerung sowie zur Kostenreduktion.
• Ermittlung der Kundensicht auf das eigene Unternehmen und bei Bedarf auch im Vergleich zum Wettbewerb (B2C). Dieses etablierte Vorgehen liefert neben der gemessenen Kundenzufriedenheit auch den Grad der prozessualen, organisatorischen und technologischen Einbettung des Kunden durch die Services in das Unternehmen.
• Bedarfsanalysen, Verhaltensanalysen und Strukturanalysen bestehender und potentieller Kundenzielgruppen.
• Ableitung von Maßnahmen zum Ausbau und zur Sicherung bestehender Märkte sowie zur Erschließung neuer Marktfelder.
• Untersuchung des Kündigungsverhaltens zur künftigen Stornoprophylaxe mittels Definition von geeigneten Maßnahmen.
• Kundensegmentierung zur zielgruppengerechten Ausrichtung der Geschäftsstrategie, der Prozesse, der Organisation und der Technologie.