Kosten senken, Zuverlässigkeit erhöhen, Effizienz steigern!

Aufgaben- und Arbeitsteilung ist nicht erst seit gestern bekannt. Schon im 18. Jahrhundert führte Adam Smith die Arbeitsteilung ein. Henry Ford setzte bereits 1913 das Fließband ein und kombinierte die Fließfertigung mit Arbeitsteilung. Das Prinzip der Arbeitsteilung begleitet die Erstsemester im BWL Studium wie auch die gesamte Wirtschaftswelt.

Viele Unternehmen beziehen externe Leistungen von spezialisierten Anbietern (Sourcing). Dabei werden Teile des Gesamtprozesses von einem Partner geliefert und Kostenvorteile werden angestrebt. Entscheidender Erfolgsfaktor ist der saubere prozessuale Schnitt, um eine klare Abgrenzung für das Service Level Management zu erhalten. Insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Transaction Banking (Wertpapier- und Zahlungsverkehrsabwicklung), Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Facility Management oder Reisebuchung werden heute von spezialisierten Dienstleistern bezogen.

Welche Prozesse eigenen sich wirklich?

BPO ist eigentlich für jeden Geschäftsprozess eines Unternehmens denkbar. Dennoch gelten bei der Auswahl ähnliche Kriterien wie im Falle des Outsourcing, Offshoring oder Nearshoring:

• Gehört der auszulagernde Prozess zu den Kernprozessen und wie hoch ist der Anteil an der Wertschöpfung?
• Wie ist im Falle der Auslagerung der Vergleich zwischen operationalem Risiko zum Anteil der Wertschöpfung?
• Welches Qualitäts- und Serviceniveau liefert ein potentieller Anbieter?
• Wie hoch sind die Startinvestitionen sowie die laufenden Kosten? Können Kostenvorteile durch die Nutzung eines Outsourcing-Partners erreicht werden?
• Wie hoch sind die Kosten zunehmender Koordination im Vergleich zu den erwarteten Kosteneinsparungen?

Übergreifend bleibt festzuhalten, dass es sich in aller Regel um Unterstützungsprozesse handelt, die von Spezialisten bezogen werden. Die Attraktivität steigt, wenn sich Einsparungen in Folge von Mengeneffekten oder Verbundeffekten bei gleicher oder höherer Qualität ergeben (economies of scale/scope).

Nutzen Sie unsere Expertise

• Identifikation und Bewertung sourcingfähiger Prozesse
• Definition Eigen-/Fremdleistung
• Berechnung von Einsparungspotenzialen
• Analyse und Ermittlung von Risiken
• Konsolidierung der Organisationsstrukturen
• Auswahl der Sourcingpartner
• Vermittlung des Rechtsbeistands
• Vermittlung der Human Ressource Beratung
• Definition der Schnittstellen und Einrichten des Schnittstellenmanagements
• Definition der Service Levels und Einrichten des Service Level Managements
• Etablieren des laufenden Risikomanagements
• Entwicklung von Rückholstrategien

Sichern Sie sich zuverlässige Betriebsleistungen im Tagesgeschäft

Individuelle Vorhaben

Sie suchen nach einer qualitativen Aufwertung und Optimierung Ihres Geschäftsprozesses, nach einer Effizienzsteigerung oder nach einer Kostenreduktion?

Nutzen Sie ein Gespräch mit unseren Experten, um Lösungsszenarien für die künftige Strategie Ihrer Geschäftsprozesse zu entwickeln. Die Palette der möglichen Dienstleistungen reicht vom Angebots-/Antragsmanagement, dem Bewerber- und Content-Management über das Betreiben von Lohn- und Gehaltsabrechnungen, der Rechnungsausgangsbearbeitung bis hin zum Betrieb komplexer, bestandsführender Strukturen und Systeme.

Die Geschäftsprozesse der Provisionsberechnung und -abrechnung sowie die Partner- und Vertragsverwaltungen betreiben wir in Ihrem Interesse. Ebenso erhalten Sie die Grundlage zur Auswertung und Steuerung auf Basis vorhandener Informationen.

Partner-/Vertragsdatenverwaltung (POS/CRM)

• Abbildung der gesamten Kundenverbindungen im Finanzdienstleistungsbereich - geschäftsübergreifend
• GDV-Datenpflege
• Hinterlegung der individuellen Provisionsvereinbarungen
• Individuelle Kunden- und Vertragsverwaltung mit Dokumentenmanagement
• Mitarbeiterverwaltung mit Provisionshinterlegungen
• Abbildung hauseigener und fremder Produkte in Vertrag und Provision, z. B. Versicherungen, Fonds, Immobilien, etc.
• Historie-Funktion über alle geschäftsrelevanten Daten und Prozesse

Provisionsberechnung und -abrechnung

• Provisionskontrolle mit Soll-Ist-Vergleich
• n-Stufen-System zur individuellen Abrechnung
• Flexibles Konten- und Buchungssystem
• Führen von Buchauszügen
• Revisionssicherheit durch Einhaltung der Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung für Software-Systeme

Auswertung/Steuerung

• Offene Schnittstellen in andere Back- oder Frontend-Systeme - Oracle, MSSQL, DB2 aber auch anderer SQL Datenbanken
• Einfache grafische Erstellung von Recherchen und Weiterverarbeitung in beliebigen Programmen z.B. Crystal Reports oder MS Office Erstellung von übergreifenden Auswertungen durch Nutzung aller Informationen von angebundenen Systemen
• Individuelle Erstellung von Produktions- und Umsatzstatistiken

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